Supervisor em Foco
Muitos estudos têm mostrado que habilidades interpessoais são tão importantes quanto talento ou conhecimento técnico na supervisão de funcionários. Também são críticas para a produtividade, sucesso e desempenho de uma organização, especialmente em tempos de adversidades econômicas e cenários de negócios competitivos. No entanto, apesar da clara importância dessas competências para as organizações, nem todos os supervisores recebem treinamento suficiente sobre o tema para desenvolver habilidades de gestão de pessoas.
Supervisor em Foco é uma solução para o desenvolvimento de supervisores que ajuda a reverter essa tendência ao oferecer um programa com três etapas: Avaliação, Workshop e Coaching. Na primeira etapa, Avaliação, é realizada uma avaliação junto a gerentes e supervisores para identificar a cultura de supervisão, pontos fortes e áreas que podem ser melhoradas para então estabelecer as metas do desenvolvimento das competências dos supervisores. Na segunda etapa, Workshop, são aplicados treinamentos com foco no desenvolvimento de competências de supervisão. O programa completo possui sete módulos, cada qual abordando uma das 7 Competências Vitais para Supervisores:
- Comunicação Efetiva explora a necessidade de planejar as mensagens, escolher a melhor maneira de transmiti-las e fazê-la corretamente, e solicitar feedback.
- Gestão de Conflitos examina as tarefas dos supervisores na resolução de conflitos: desde a identificação dos fatos até o comprometimento e a colaboração.
- Coaching para o Desempenho mostra aos supervisores como criar um ambiente positivo e produtivo e como dar feedback construtivo.
- Tomada de Decisão ajuda os supervisores a tomar decisões consistentes e sólidas, reunindo informações, apresentando alternativas, escolhendo a melhor opção e acompanhando os resultados.
- Efetividade das Reuniões salienta a necessidade de planejar uma reunião e conduzi-la de forma a garantir que seja oportuna, produtiva e eficaz.
- Treinando Habilidades oferece quatro princípios básicos que devem nortear qualquer esforço de treinamento: preparação, apresentação, avaliação de desempenho e acompanhamento.
- Trabalho em Equipe discute como um supervisor pode desenvolver e manter o trabalho em equipe, identificando os passos que é preciso seguir para definir metas, desenvolver confiança, comunicar-se claramente e comemorar o sucesso da equipe.
Durante o workshop, os participantes são incentivados a tomar notas relacionadas às suas próprias situações de trabalho e desenvolver planos de ação para implantar em sua rotina.
Na terceira etapa, Coaching, os consultores da DuPont trabalharão com os participantes para desenvolver e praticar competências e técnicas aprendidas durante o treinamento. As abordagens de treinamento propostas são de dois níveis: individual e equipe. Os resultados finais serão compartilhados e discutidos com a liderança local. O plano de coaching é organizado ao longo de um período de três meses após o workshop com reuniões agendadas de acordo com o nível de coaching identificado.